Términos y Condiciones

El prestador de los servicios es UXLEVEL SpA, RUT 78.342.881-4, con domicilio en Antonio Bellet 193, oficina 1210, Providencia, Santiago, Chile. Se trata de una oficina virtual: atendemos 100% online, sin atención presencial. Contacto: [email protected].

Estos términos regulan el uso de este sitio y la contratación de nuestros servicios. Al navegar por el sitio o al contratar un servicio, aceptas estas condiciones. Si contratas en representación de una empresa, declaras tener facultades para hacerlo.

UXLEVEL SpA presta servicios de posicionamiento en buscadores (SEO), optimización para motores de inteligencia artificial generativa (GEO) y servicios digitales relacionados. Según el proyecto, esto puede incluir auditoría SEO, SEO técnico, optimización de contenido, gestión de Google Business Profile, seguimiento de métricas y consultoría digital.

El alcance concreto, los entregables y la duración de cada proyecto se definen en la propuesta que te enviamos y que ambas partes aceptan por escrito.

Los precios publicados en el sitio son referenciales, se expresan en pesos chilenos (CLP), netos, y se les agrega el IVA correspondiente. La propuesta formal es la que confirma el valor del servicio contratado.

Emitimos factura electrónica por cada servicio. La forma y periodicidad del pago se acuerdan en la propuesta. La mora en el pago puede suspender la ejecución del servicio hasta su regularización.

Los plazos de ejecución se acuerdan por propuesta. El trabajo comienza una vez recibidos los accesos y los contenidos necesarios; por eso, los atrasos en su entrega desplazan el calendario en la misma medida.

• Entregar los accesos, contenidos e información necesarios para ejecutar el servicio.
• Que la información y los contenidos que nos entrega sean veraces y no infrinjan derechos de terceros.
• Contar con las autorizaciones necesarias sobre los sitios, marcas y cuentas involucradas.
• No solicitarnos prácticas que contravengan las políticas de Google, de los motores de IA o de cualquier plataforma involucrada, ni la legislación vigente.

No garantizamos posiciones ni resultados específicos. El posicionamiento depende de factores externos que no controlamos: cambios de algoritmo, competencia, comportamiento del mercado y decisiones de terceros. Nuestro compromiso es trabajar con método, ejecutar lo acordado y reportar el avance con datos.

El contenido de este sitio es propiedad de UXLEVEL SpA. Los informes y entregables generados para un proyecto son del cliente una vez pagados. Nuestras metodologías, herramientas internas y know-how siguen siendo de UXLEVEL SpA.

La información comercial y técnica que intercambiemos durante la relación es confidencial y no la compartimos con terceros sin autorización, salvo obligación legal.

Para ejecutar el servicio necesitamos acceder a tus plataformas (por ejemplo, Google Analytics, Search Console o el administrador de tu sitio). No necesitamos tus claves personales: trabajamos con el usuario o la invitación que nos creas, con los permisos que correspondan al trabajo. Usamos ese acceso solo para el servicio contratado y lo mantenemos con medidas de seguridad; se elimina al terminar la relación, salvo que la ley nos obligue a conservarlo. Tú sigues siendo el titular de esas cuentas y puedes revocar el acceso cuando quieras.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en uxlevel.cl/politica-de-privacidad. Cualquier consulta sobre tus datos puedes escribirla a [email protected].

• Antes de iniciar el trabajo: puedes cancelar y te devolvemos el 100% de lo pagado.
• Una vez iniciado el servicio (onboarding, auditoría, configuración o cualquier trabajo ya ejecutado): no hay reembolso por lo ejecutado.
• Períodos pagados por adelantado y no ejecutados: devolvemos la parte proporcional que no alcanzamos a ejecutar.
• Servicios mensuales: puedes no renovar el mes siguiente avisando con 10 días de anticipación.

Si contratas como consumidor, la Ley 19.496 te da derecho a retracto dentro de 10 días contados desde la contratación, sin expresión de causa. Para ejercerlo, escríbenos a [email protected]. No aplica cuando el servicio ya fue prestado o cuando, por su naturaleza, no puede devolverse, como el trabajo personalizado ya ejecutado.

Nuestra responsabilidad frente a cualquier reclamo derivado del servicio se limita al monto efectivamente pagado por el período en que ocurrió el hecho. No respondemos por daños indirectos ni por lucro cesante, ni por cambios de algoritmos, suspensiones o decisiones de plataformas de terceros.

Te comprometes a no usar este sitio para fines ilícitos, a no intentar vulnerar su seguridad o la de sus sistemas, a no extraer contenidos de forma automatizada y a no suplantar a otra persona o empresa.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página e indicaremos la fecha de la última actualización. Los cambios relevantes los comunicamos por correo a nuestros clientes activos.

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago de Chile. Si algo no te parece, escríbenos primero: lo resolvemos conversando, que es más rápido para los dos.